Trung tâm quản lý webquangngai là gì và chăm website của bạn ra sao

Bàn giao website mới là điểm bắt đầu của việc chăm sóc. Tên miền sẽ hết hạn, dung lượng sẽ đầy dần, khách sẽ gặp thắc mắc cần hỗ trợ. Trung tâm quản lý là công cụ nội bộ để chúng tôi lo những việc đó cho mọi khách một cách đều tay.

Trung tâm quản lý là gì

Đó là một ứng dụng riêng của chúng tôi, tách khỏi website của khách. Mỗi website bàn giao có thể được kết nối với Trung tâm. Website định kỳ gửi về một bản tin ngắn cho biết nó vẫn đang chạy và mức sử dụng hiện tại. Trung tâm tập hợp thông tin của các website để chúng tôi nhìn một chỗ là biết ai cần được nhắc hoặc cần được giúp.

Chúng tôi làm được gì nhờ nó

Nhắc gia hạn

Tên miền và hosting hết hạn là nguyên nhân khiến nhiều website ngừng hoạt động. Trung tâm giúp chúng tôi biết hạn của từng website và nhắc theo các mốc 60, 30, 7 ngày trước hạn và đúng ngày hết hạn, thay vì chờ website sập mới biết.

Theo dõi dung lượng và băng thông

Mỗi website có hạn mức mặc định 2 GB dung lượng và 10 GB truyền tải mỗi tháng. Trung tâm theo dõi mức dùng so với hạn mức và báo khi bạn dùng tới 80% và 100%, để bạn kịp quyết định mua thêm hoặc dọn bớt, tránh bất ngờ.

Biết website còn sống không

Bản tin định kỳ cho chúng tôi biết website có đang hoạt động không. Khi website mất kết nối với Trung tâm, chúng tôi nhận được cảnh báo.

Nhận yêu cầu hỗ trợ

Với website đã kết nối, trang quản trị có mục Hỗ trợ. Bạn gửi yêu cầu ở đó, chúng tôi nhận được ở Trung tâm, trả lời, và câu trả lời hiện lại ngay trong trang quản trị của bạn. Yêu cầu khẩn sẽ báo cho chúng tôi ngay. Mọi khách được hỗ trợ kỹ thuật như nhau.

Thông tin đi một chiều, chỉ số liệu vận hành

Đây là điểm chúng tôi muốn nói rõ nhất.

• Số liệu vận hành đi một chiều: từ website của bạn ra Trung tâm. Phần trao đổi hỗ trợ là nội dung bạn tự nhập ở mục Hỗ trợ. Trung tâm không đẩy mã vào website của bạn.
• Chỉ nhận số liệu vận hành: website còn hoạt động không, mức dùng dung lượng và băng thông, hạn tên miền.
• Không đọc dữ liệu kinh doanh: Trung tâm không xem đơn hàng, danh sách khách, nội dung trao đổi hay thông tin cá nhân trong website của bạn. Dữ liệu kinh doanh là của bạn.

Nếu thêm bất kỳ loại thông tin mới nào, chúng tôi cân nhắc kỹ và có kiểm thử riêng để bảo đảm không lẫn dữ liệu kinh doanh vào.

Nếu website không kết nối

Việc kết nối là tuỳ website. Website chưa bật kết nối vẫn chạy bình thường, chỉ là chúng tôi không thấy được số liệu vận hành của nó. Bạn có thể liên hệ trực tiếp bằng điện thoại, Zalo hoặc email khi cần.

Với bạn, điều này có nghĩa là

• Ít khả năng quên gia hạn tên miền, hosting.
• Được báo khi dùng tới 80% và 100% hạn mức.
• Có chỗ gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trong trang quản trị, không phải tìm số điện thoại.
• Biết rõ chúng tôi chỉ nhìn thấy gì.

Bước tiếp theo

Muốn biết cách gửi yêu cầu hỗ trợ từng bước, xem bài học gửi yêu cầu hỗ trợ. Muốn trao đổi về việc chăm website của bạn, liên hệ chúng tôi.