Tư vấn miễn phí
Gọi tư vấn
Nhận tư vấn
Giải pháp theo nhu cầu

Bán hàng đa kênh cho cửa hàng nhỏ

Website là nhà chính, Facebook, Zalo, sàn thương mại điện tử là cửa ngõ, đơn, tồn kho và giao hàng gom về một chỗ.

Nhận tư vấn Xem bảng giá

Kết nối sẵn với

FacebookZaloGoogle MapsGoogle AnalyticsTikTokYouTube
Tình huống thường gặp

Bán hàng đa kênh là bán cùng một cửa hàng ở nhiều nơi: website của bạn, Facebook, Zalo, và các sàn như Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki. Càng nhiều kênh càng dễ gặp khách mới, nhưng cũng dễ rối: đơn nằm ở năm nơi, tồn kho lệch, bán trùng một món, không biết khách nào đã mua ở đâu.

Cách giải quyết

Trang này nói rõ chúng tôi giúp bạn phần nào, phần nào đang có sẵn và phần nào chưa.

Xem demo cho bạn

Nguyên tắc: website là nhà chính

Các sàn và mạng xã hội giúp khách mới tìm thấy bạn, nhưng khách đó thuộc về nền tảng. Website bán hàng của bạn thì khác: tên miền đứng tên bạn, không bị trừ phí sàn, và bạn giữ được số điện thoại để chăm khách quay lại. Vì vậy cách làm hợp lý là:

  • Website là nơi khách quen đặt hàng thẳng, giá và hình ảnh do bạn quyết.
  • Facebook và Zalo OA là nơi trò chuyện, tư vấn và dẫn khách về đặt hàng nhanh trên website.
  • Sàn thương mại điện tử là kênh kéo khách mới, dùng đúng quy định và phí của từng sàn.

Có sẵn hôm nay

  • Website bán hàng giỏ hàng và đặt hàng nhanh, đơn về thẳng trang quản trị và điện thoại của bạn. Xem giải pháp cửa hàng bán lẻ.
  • Zalo OA chính thức để nhận tin và chăm khách, xem Zalo OA và ZNS.
  • Gom đơn về một chỗ ứng dụng Quản lý đơn hàng theo dõi trạng thái từng đơn, Quản lý tồn kho cho biết còn gì, sắp hết gì, Thu chi và báo cáo cho thấy ngày nào bán được bao nhiêu. Xem phần mềm quản lý cửa hàng.
  • Giữ khách từ mọi kênh bằng số điện thoại Mini CRM và tích điểm để khách mua ở đâu cũng được nhớ và chăm.
  • Hình ảnh và nội dung thống nhất giữa các kênh, xem quản lý đa kênh thương hiệu.

Sắp ra mắt: kết nối sàn

Kết nối tự động với Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki (đơn hàng và tồn kho tự đổ về một nơi) chưa mở. Kết nối này phải dùng cổng chính thức do từng sàn cấp phép, mỗi sàn có điều kiện riêng và có thể thay đổi. Chúng tôi đang chuẩn bị và sẽ báo rõ khi mở, không ghi trước khi chưa có.

Trong lúc đó, bạn vẫn có thể ghi đơn từ các sàn vào danh sách đơn chung để nhìn một nơi. Cách làm cụ thể phù hợp quy mô cửa hàng sẽ được trao đổi ở buổi tư vấn.

Vận chuyển, giao hàng

Mục tiêu là khách đặt hàng trên website, đơn đi thẳng sang đơn vị vận chuyển, bạn không phải nhập lại từng địa chỉ. Website có thể tích hợp với đơn vị vận chuyển bạn đang dùng để:

  • Tạo đơn giao hàng ngay từ đơn trong trang quản trị.
  • Tính phí giao theo địa chỉ khách và hiển thị cho khách trước khi đặt.
  • Theo dõi trạng thái giao và báo lại cho khách.

Tình trạng hiện tại: phần này làm theo yêu cầu cho từng website, chưa có sẵn như một ứng dụng chọn là chạy trong Kho ứng dụng. Mỗi đơn vị vận chuyển có cổng kết nối và điều kiện riêng, thường cần tài khoản của chính bạn với đơn vị đó. Chúng tôi báo rõ đơn vị nào làm được, thời gian và chi phí sau buổi tư vấn, không ghi trước khi chưa kiểm tra.

Cách chúng tôi làm

  1. 1
    Xem bạn đang bán ở những kênh nào, kênh nào ra đơn thật.
  2. 2
    Dựng website bán hàng làm kênh gốc, thống nhất tên sản phẩm, giá và hình ảnh để các kênh không lệch nhau.
  3. 3
    Gom đơn và tồn kho về một hệ thống, phân quyền cho nhân viên.
  4. 4
    Hướng dẫn bạn và nhân viên dùng, kèm bài viết từng bước.
  5. 5
    Khi kết nối sàn mở, chúng tôi báo bạn trước và không tự bật khi bạn chưa đồng ý.

Giá và hình thức

Website bán hàng tính theo bảng giá, trả một lần, năm đầu tặng tên miền và hosting. Ứng dụng quản lý cộng thêm báo giá riêng sau tư vấn. Phí đăng bán và phí giao dịch trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki do từng sàn quy định, bạn hãy đối chiếu trang chính thức của sàn trước khi bán.

Câu hỏi thường gặp

Chưa thấy câu bạn cần? Nhắn cho chúng tôi, chúng tôi trả lời bằng chữ rõ ràng, không ép mua.

Xem toàn bộ hỏi đáp
Có kết nối tự động với Shopee, TikTok Shop không?

Hiện chưa. Chúng tôi chỉ ghi khi đã làm thật. Phần gom đơn về một danh sách chung thì có sẵn, còn đồng bộ tự động từ sàn đang chuẩn bị.

Nên bán trên sàn hay trên website?

Thường là cả hai. Sàn giúp có khách mới, website giúp giữ khách và không mất phí sàn cho khách quen. Tỷ lệ tuỳ ngành hàng và biên lợi nhuận của bạn.

Website có tích hợp đơn vị vận chuyển được không?

Được, làm theo yêu cầu cho từng website, cần tài khoản của bạn với đơn vị vận chuyển. Chúng tôi báo đơn vị nào làm được và chi phí sau buổi tư vấn.

Tôi chưa có website, chỉ bán trên Facebook và Zalo thì sao?

Bắt đầu bằng một website bán hàng nhỏ để khách đặt nhanh thay vì nhắn qua lại. Xem bài nhận đơn hàng trên website thay vì tin nhắn.

Bài viết nên đọc

Các bài viết ngắn giúp bạn hiểu rõ hơn trước khi quyết định.

Giải pháp liên quan

Website cho cửa hàng bán lẻ tại Quảng NgãiGiỏ hàng, đặt hàng nhanh và theo dõi tồn kho để cửa hàng nhận đơn cả khi đã đóng cửa.Giỏ hàng và đặt hàng nhanhQuản lý đơn hàngQuản lý tồn khoPhần mềm quản lý cửa hàng vừa và nhỏKhách, đơn, thu chi, tồn kho, nhân viên và app điện thoại, vận hành online ngay trên website.Mini CRM khách hàngQuản lý đơn hàngApp quản trị trên điện thoạiQuản lý đa kênh thương hiệuFacebook, TikTok, YouTube, Zalo OA, Google Maps và website theo một lịch, một giọng văn, bạn duyệt trước khi đăng.Blog và bài viết SEOXin đánh giá GoogleBản đồ và chi nhánh

Kể cho chúng tôi nghề của bạn.

Để lại thông tin, chúng tôi gọi hoặc nhắn Zalo lại để hẹn buổi trao đổi đầu tiên. Buổi này không mất phí.

Nhắn ZaloGọi điệnGửi email
Vui lòng nhập tên.
Số điện thoại chưa đúng.
Vui lòng chọn ngành.
Ví dụ: làm web mới, lên top Google, có người trả lời khách trên Zalo.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để liên hệ tư vấn cho bạn. Xem chính sách bảo mật.