Landing page là gì: khi nào cửa hàng cần

Landing page là gì? Đó là một trang web đơn lẻ được dựng cho đúng một mục tiêu, ví dụ để khách để lại số điện thoại nhận khuyến mãi, đặt chỗ buổi khai trương hay đăng ký học thử. Khách bấm vào quảng cáo, tin nhắn hoặc mã QR rồi "đáp" xuống trang này, và trang chỉ dẫn họ làm một việc. Khác với trang chủ vốn giới thiệu tất cả, landing page cắt bớt mọi thứ gây phân tâm. Bài này giải thích sự khác biệt, cấu trúc một trang đích tốt, khi nào cửa hàng thực sự cần và cách đo kết quả.

Landing page khác trang chủ ở đâu

Trang chủ là cửa chính của cả website. Khách vào đó với nhiều ý định khác nhau: xem sản phẩm, tìm giờ mở cửa, đọc bài viết. Vì vậy nó có thanh menu, nhiều mục, nhiều đường đi. Landing page thì ngược lại: một lời mời, một hành động.

Một lỗi phổ biến là dùng chính trang chủ làm điểm đến của quảng cáo. Khách bấm vào mã giảm giá nhưng rơi vào trang chủ đầy menu, không thấy ưu đãi đâu và thoát. Trang đích riêng giải quyết đúng chỗ này.

Khi nào cửa hàng cần landing page

Không phải cửa hàng nào cũng cần. Bạn nên cân nhắc khi có một trong các tình huống sau:

• Khai trương hoặc ra mắt sản phẩm: một trang có thời gian, địa điểm, quà tặng và nút đăng ký tham dự.
• Chương trình khuyến mãi có hạn: mã giảm giá, combo theo mùa, kèm ngày kết thúc rõ ràng.
• Chạy quảng cáo: mỗi quảng cáo nên dẫn về một trang khớp đúng lời hứa trong quảng cáo.
• Đăng ký học thử, đặt lịch thử dịch vụ: nhất là trung tâm đào tạo, spa, phòng khám.
• Thu thập danh sách khách: tặng một ưu đãi đổi lấy số điện thoại để chăm sóc sau đó.

Bạn chưa cần khi cửa hàng chỉ muốn khách tìm thấy địa chỉ và số điện thoại. Lúc đó một website giới thiệu đầy đủ hoặc hồ sơ Google Maps chu đáo hợp lý hơn. Xem cửa hàng có cần website khi đã có Facebook để cân nhắc từ gốc.

Cấu trúc một landing page tốt

Không có khuôn bắt buộc, nhưng các trang hoạt động tốt thường có những phần sau, theo thứ tự khách đọc từ trên xuống.

1. Tiêu đề trả lời "tôi được gì": nêu lợi ích cụ thể bằng ngôn ngữ của khách. "Giảm 20% bộ ghế cho khách đặt trước ngày 15" rõ hơn "Ưu đãi cực sốc".
2. Một câu giải thích ngắn: ai được hưởng, điều kiện, hạn cuối.
3. Hình ảnh thật: ảnh sản phẩm, ảnh cửa hàng do bạn chụp. Ảnh minh hoạ quá bóng bẩy khiến khách nghi ngờ.
4. Bằng chứng thật: đánh giá có thật của khách, ảnh công trình đã làm, số năm hoạt động nếu đúng. Không có thì bỏ, đừng bịa.
5. Biểu mẫu ngắn: chỉ hỏi thứ cần thiết, thường là tên và số điện thoại. Mỗi ô thêm là thêm một lý do để khách bỏ.
6. Nút kêu gọi rõ: "Nhận ưu đãi", "Giữ chỗ cho tôi", không dùng "Gửi" chung chung. Lặp lại nút ở đầu và cuối trang.
7. Nút gọi và Zalo cố định: trên điện thoại, khách muốn gọi ngay phải bấm được một lần.
8. Điều khoản nhỏ gọn: thời hạn, điều kiện, cách bạn dùng thông tin khách để lại.

Ứng dụng trang đích chiến dịch trong Kho của chúng tôi dựng sẵn khung này để bạn thay nội dung theo từng chiến dịch.

Danh sách kiểm trước khi chạy chiến dịch

Dùng bảng này để tự soát trong năm phút.

Ô cuối thường bị bỏ quên. Trang tốt đến đâu mà khách để lại số rồi ba ngày không ai gọi thì chiến dịch vẫn hỏng.

Cách đo kết quả

Đừng chỉ nhìn lượt xem. Hãy đo ba thứ:

• Số người vào trang từ mỗi nguồn (quảng cáo, mã QR, tin nhắn). Gắn mã theo dõi riêng cho từng nguồn.
• Số người hoàn thành hành động (để lại số, đặt chỗ). Chia cho số người vào trang để ra tỷ lệ.
• Số người thực sự mua hoặc đến cửa hàng. Đây mới là kết quả kinh doanh, và cần bạn ghi nhận ở cửa hàng, ví dụ hỏi khách "anh chị biết đến chương trình qua đâu".

Ví dụ minh hoạ, không phải số liệu thật: nếu 200 người vào trang và 20 người để lại số thì tỷ lệ là 10%. Nếu tỷ lệ thấp, thử đổi một thứ mỗi lần như tiêu đề hoặc độ dài biểu mẫu để biết thay đổi nào có tác dụng. Đổi nhiều thứ cùng lúc thì không biết điều gì làm nên khác biệt.

Lỗi hay gặp khi làm landing page

• Nhồi quá nhiều mục tiêu: vừa bán hàng, vừa giới thiệu công ty, vừa xin theo dõi trang. Khách không biết làm gì.
• Tiêu đề nói chung chung: không nêu được lợi ích hay hạn chót.
• Hứa một đằng, trang nói một nẻo: quảng cáo ghi giảm 30% nhưng trang ghi điều kiện khác.
• Biểu mẫu hỏi quá nhiều: ngày sinh, địa chỉ, email khi chưa cần.
• Không có hạn kết thúc: trang khuyến mãi tồn tại mãi gây mất tin cậy.
• Quên gỡ trang sau chiến dịch: khách vào thấy ưu đãi đã hết hạn. Hãy ghi rõ "chương trình đã kết thúc" kèm liên kết về trang chủ.
• Không xử lý số điện thoại khách để lại: dữ liệu nằm yên trong hộp thư, không ai gọi.

Bước tiếp theo

Nếu sắp khai trương hoặc chạy khuyến mãi, nhận tư vấn để chúng tôi dựng thử một trang đích theo đúng mục tiêu của bạn, hoặc xem thêm xin đánh giá Google thật nên và không nên để có bằng chứng thật đặt lên trang.